WhatSender es una plataforma avanzada que combina la potencia de una API de mensajería con las capacidades de un CRM especializado en WhatsApp. El proyecto consistió en desarrollar un ecosistema que permite a las empresas automatizar sus comunicaciones y centralizar la atención al cliente mediante integraciones técnicas profundas. La meta principal fue proporcionar una herramienta que transforme el canal de mensajería más popular en un motor de ventas y soporte automatizado.
Key Features
- Integración de API y Webhooks: Desarrollo de una infraestructura técnica que permite la conexión con sistemas externos para enviar y recibir mensajes de forma automática.
- Módulo de CRM Omnicanal: Gestión centralizada de contactos y flujos de conversación para mejorar el seguimiento comercial.
- Automatización de Flujos: Capacidad para configurar respuestas automáticas y procesos de atención basados en eventos específicos.
- Monitoreo en Tiempo Real: Dashboards interactivos para visualizar el estado de las conexiones y el rendimiento de las campañas de mensajería.
Technologies Used
- Back-End: Laravel y Node.js para el manejo de procesos concurrentes y alta demanda de datos.
- Real-Time: Implementación de WebSockets para garantizar la comunicación bidireccional instantánea.
- Integraciones: Webhooks personalizados para sincronización con herramientas de terceros.
- Infraestructura: Despliegue en servidores Vultr o AWS para asegurar alta disponibilidad.
Design Highlights
- Usabilidad Técnica: Documentación y paneles diseñados para ser amigables tanto para desarrolladores como para usuarios finales.
- Interfaz Limpia: Diseño centrado en la claridad de los chats y la facilidad de navegación entre las herramientas de gestión.
